Politica de Privacidade

1. Introducao

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos as suas informações quando utiliza a plataforma e o website de gestão de clínicas dentárias DenPro. Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

No decurso da prestação do Serviço, o operador da plataforma pode contratar prestadores de serviços terceiros independentes (tais como prestadores de serviços de alojamento em nuvem, processadores de pagamentos e prestadores de serviços de correio eletrónico) para executar determinadas funções técnicas ou operacionais necessárias para a prestação do Serviço.

2. Responsavel pelo Tratamento de Dados

2.1 Dados dos Visitantes do Website

O controlador de dados responsável pelos dados pessoais recolhidos através do sítio Web (dados de navegação, cookies, informações de conta) é o operador da plataforma, Elite Digital Services, LLC. Os dados de contacto completos são fornecidos na Secção 14.

2.2 Dados dos Pacientes

Quando utiliza o DenPro para gerir registos de pacientes, a sua clínica dentária é o responsável pelo tratamento de todos os dados de pacientes introduzidos na aplicação.

Neste contexto, o operador da plataforma atua como subcontratante, tratando os dados dos pacientes exclusivamente em seu nome e de acordo com as suas instruções.

2.4 Contacto

Se tiver questões sobre esta política ou as nossas práticas de dados, contacte-nos em: [email protected]

3. Informacao Que Recolhemos

3.1 Informacao Que Fornece

Informacao da conta: nome, endereco de e-mail, numero de telefone, nome da clinica
Informacao de faturacao: detalhes de pagamento, morada de faturacao
Dados de pacientes: informacao que introduz sobre os seus pacientes (como subcontratante)
Comunicacoes: mensagens que envia a nossa equipa de suporte

3.2 Informacao Recolhida Automaticamente

Informacao do dispositivo: endereco IP, tipo de navegador, sistema operativo
Dados de utilizacao: paginas visitadas, funcionalidades usadas, tempo passado na aplicacao
Cookies e tecnologias semelhantes (ver a nossa Politica de Cookies)

4. Como Utilizamos a Sua Informacao

Utilizamos a sua informacao para os seguintes fins:

Para fornecer e manter o nosso servico de gestao de consultorio dentario
Para processar a sua subscricao e faturacao
Para comunicar consigo sobre a sua conta e fornecer suporte ao cliente
Para lhe enviar atualizacoes importantes sobre o servico
Para melhorar o nosso software e desenvolver novas funcionalidades
Para garantir a seguranca e prevenir fraudes
Para cumprir obrigacoes legais

5. Base jurídica do tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos, que se aplicam ao abrigo do RGPD e de quadros internacionais de proteção de dados equivalentes:

Contrato: Tratamento necessario para lhe fornecer o nosso servico
Interesse Legitimo: Melhoria do nosso servico, seguranca e prevencao de fraudes
Obrigacao Legal: Cumprimento de requisitos fiscais, contabilisticos e outros requisitos legais
Consentimento: Comunicacoes de marketing (quando aplicavel)

O DenPro foi concebido para ser utilizado por clínicas dentárias em todo o mundo. Estamos empenhados em cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis nas jurisdições onde os nossos Utilizadores operam, incluindo mas não se limitando às seguintes estruturas regulamentares:

União Europeia / EEE: Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679)
Reino Unido: Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido) e Lei da Proteção de Dados de 2018
Suíça: Lei Federal sobre a Proteção de Dados (FADP / DSG)
Estados Unidos: Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e Lei dos Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), bem como leis de privacidade aplicáveis a nível estatal
Canadá: Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Electrónicos (PIPEDA) e legislação provincial aplicável em matéria de privacidade
Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018)
Austrália: Lei da Privacidade de 1988 e os Princípios de Privacidade Australianos (APPs)
Nova Zelândia: Lei da Privacidade 2020
Japão: Lei sobre a proteção dos dados pessoais (APPI)
Coreia do Sul: Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPA)
Singapura: Lei da Proteção de Dados Pessoais de 2012 (PDPA)
Tailândia: Lei de Proteção de Dados Pessoais B.E. 2562 (PDPA)
Índia: Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais de 2023 (DPDPA)
África do Sul: Lei sobre a proteção das informações pessoais (POPIA)
Turquia: Lei sobre a proteção de dados pessoais (KVKK, Lei n.º 6698)
Emirados Árabes Unidos: Decreto-Lei federal n.º 45 de 2021 relativo à proteção de dados pessoais
Argentina: Lei sobre a proteção dos dados pessoais (Lei 25.326)
Colômbia: Lei Estatutária 1581 de 2012 relativa à proteção de dados
México: Lei federal sobre a proteção de dados pessoais detidos por entidades privadas (LFPDPPP)

Sempre que a legislação aplicável conceda direitos adicionais ou imponha obrigações adicionais para além das descritas na presente política, cumpriremos esses requisitos. Os utilizadores que operam em jurisdições com requisitos específicos de proteção de dados são encorajados a contactar-nos para obterem informações sobre a forma como abordamos esses requisitos.

6. Dados de Pacientes (Tratamento de Dados)

Quando utiliza o DenPro para gerir registos de pacientes, e o responsavel pelo tratamento desses dados, e nos atuamos como subcontratante em seu nome. Nos:

Tratamos dados de pacientes apenas de acordo com as suas instrucoes
Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais adequadas
Nao partilhamos dados de pacientes com terceiros exceto quando necessario para fornecer o servico
Ajudamo-lo a cumprir as suas obrigacoes do RGPD relativas a dados de pacientes

6.1 Dados de saúde e sistemas certificados

DenPro é uma ferramenta de gestão de práticas e não é classificada como um sistema de informação de saúde certificado, registo eletrónico de saúde (EHR) ou dispositivo médico. Os dados pessoais e relacionados com a saúde introduzidos no Serviço são processados na plataforma DenPro de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Salvo acordo explícito em contrário num acordo escrito separado, os dados introduzidos na DenPro não são automaticamente transmitidos ou sincronizados com qualquer sistema de informação de saúde certificado, base de dados nacional de saúde ou outra infraestrutura de informação de saúde oficialmente reconhecida. Se o Utilizador requerer que os dados façam parte de um registo oficial de saúde, o Utilizador é responsável por introduzir esses dados no sistema certificado apropriado.

6.2 Consentimento explícito para o tratamento de dados de saúde

Ao utilizar o Serviço, o Utilizador dá o seu consentimento explícito para o tratamento de dados pessoais e sensíveis - incluindo dados relativos à saúde - para efeitos de gestão da clínica dentária, tal como descrito nas presentes condições. O Utilizador reconhece que:

Os dados são tratados exclusivamente para efeitos de prestação do Serviço
Os dados não são armazenados automaticamente em nenhum sistema certificado ou base de dados nacional
O Utilizador mantém o controlo total sobre os seus dados e é responsável pelo cumprimento dos regulamentos aplicáveis aos dados de saúde na sua jurisdição
O Utilizador deve informar os seus pacientes sobre a utilização do DenPro e obter quaisquer consentimentos necessários, conforme exigido pela legislação aplicável

7. Seguranca de Dados

Implementamos medidas de seguranca padrao da industria para proteger os seus dados:

Encriptacao de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso
Auditorias de seguranca regulares e avaliacoes de vulnerabilidades
Controlos de acesso e mecanismos de autenticacao
Copias de seguranca regulares com armazenamento seguro
Formacao de colaboradores em protecao de dados

8. Retencao de Dados

Retemos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer os nossos servicos. Apos o encerramento da conta:

Os dados da conta sao eliminados em 30 dias
Os dados de copia de seguranca sao eliminados em 90 dias
Os registos de faturacao sao retidos conforme exigido por lei (normalmente 7-10 anos)

9. Os seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, o utilizador pode ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a honrar estes direitos independentemente do local onde se encontra, na medida do aplicável ao abrigo da legislação local.

9.2 Direitos ao abrigo da CCPA/CPRA (Califórnia, Estados Unidos)

Direito de saber: Solicitar a divulgação das categorias e partes específicas das informações pessoais recolhidas sobre o utilizador
Direito de apagar: Solicitar a eliminação de informações pessoais recolhidas do utilizador
Direito de não participação: Optar pela não venda ou partilha das suas informações pessoais. A DenPro não vende informações pessoais.
Direito à não-discriminação: O utilizador não será discriminado por exercer os seus direitos de privacidade
Direito de correção: Solicitar a correção de informações pessoais inexactas
Direito de limitar a utilização de informações pessoais sensíveis: Limitar a utilização e divulgação de informações pessoais sensíveis ao que é necessário para a prestação do Serviço

9.3 Direitos previstos na LGPD (Brasil)

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos, inexactos ou desactualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade dos dados para outro prestador de serviços
Apagamento de dados pessoais tratados com o seu consentimento
Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os seus dados foram partilhados
Revogação do consentimento

9.4 Direitos ao abrigo da PIPEDA (Canadá)

Direito de aceder às suas informações pessoais na posse da organização
Direito de contestar a exatidão e o carácter exaustivo das suas informações e de as alterar
Direito de retirar o consentimento para a recolha, utilização ou divulgação das suas informações
Direito de apresentar uma queixa junto do Gabinete do Comissário para a Proteção da Privacidade do Canadá

9.5 Direitos ao abrigo da POPIA (África do Sul)

Direito a ser notificado de que as informações pessoais estão a ser recolhidas ou foram acedidas por uma pessoa não autorizada
Direito de solicitar o acesso, a correção ou a supressão de informações pessoais
Direito de oposição ao tratamento de informações pessoais
Direito de apresentar uma queixa à Autoridade Reguladora da Informação

9.6 Direitos ao abrigo da APPI (Japão)

Direito de solicitar a divulgação dos dados pessoais conservados
Direito de solicitar a correção, o aditamento ou a eliminação de dados pessoais conservados
Direito de solicitar a cessação da utilização, o apagamento ou a cessação do fornecimento a terceiros

9.7 Direitos ao abrigo de outra legislação aplicável

Se estiver localizado numa jurisdição com legislação de proteção de dados não especificamente listada acima, pode ainda exercer direitos equivalentes, conforme previsto na sua legislação local. Avaliaremos e responderemos a todos os pedidos em conformidade com o quadro jurídico aplicável.

9.8 Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima descritos, contacte-nos através do seguinte endereço [email protected]

Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável (normalmente 30 dias ao abrigo do RGPD, 45 dias ao abrigo da CCPA/CPRA). Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

O Utilizador é igualmente responsável por garantir que os seus pacientes são informados dos seus direitos de proteção de dados e podem exercer esses direitos através do Utilizador (enquanto responsável pelo tratamento dos dados dos pacientes).

10. Transferencias Internacionais de Dados

Os seus dados são armazenados em infra-estruturas de nuvem de terceiros no Espaço Económico Europeu (EEE). O Fornecedor não possui nem opera quaisquer centros de dados ou hardware de servidor. Toda a infraestrutura é alugada a fornecedores independentes de serviços de nuvem de terceiros.

Para os Utilizadores de outras jurisdições, asseguramos que quaisquer transferências transfronteiriças de dados pessoais cumprem os mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação local, tais como consentimento, determinações de adequação ou salvaguardas contratuais equivalentes.

11. Servicos de Terceiros

Utilizamos os seguintes servicos de terceiros que podem tratar os seus dados:

Fornecedores de alojamento na nuvem (para armazenamento de dados)
Processadores de pagamentos (para faturacao)
Fornecedores de servicos de e-mail (para e-mails transacionais)

Todos os fornecedores terceiros sao verificados quanto a conformidade com o RGPD.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notifica-lo-emos de alteracoes significativas por e-mail ou atraves da aplicacao. A utilizacao continuada do nosso servico apos as alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada.

13. Contacte-nos

Se tiver questoes sobre esta Politica de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de protecao de dados, por favor contacte-nos:

[email protected]

Tem tambem o direito de apresentar uma reclamacao junto da sua autoridade local de protecao de dados.

14. Operador da plataforma e informações de contacto

14.1 Operador da plataforma

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
E-mail: [email protected]