Politica de Privacidade

1. Introducao

A DenPro ("nos", "nosso" ou "nossa") esta empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos a sua informacao quando utiliza o nosso software de gestao de consultorio dentario e site.

Cumprimos o Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD) e outras leis de protecao de dados aplicaveis.

2. Responsavel pelo Tratamento de Dados

A DenPro e o responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se tiver questoes sobre esta politica ou as nossas praticas de dados, contacte-nos em:

E-mail: [email protected]

3. Informacao Que Recolhemos

3.1 Informacao Que Fornece

Informacao da conta: nome, endereco de e-mail, numero de telefone, nome da clinica
Informacao de faturacao: detalhes de pagamento, morada de faturacao
Dados de pacientes: informacao que introduz sobre os seus pacientes (como subcontratante)
Comunicacoes: mensagens que envia a nossa equipa de suporte

3.2 Informacao Recolhida Automaticamente

Informacao do dispositivo: endereco IP, tipo de navegador, sistema operativo
Dados de utilizacao: paginas visitadas, funcionalidades usadas, tempo passado na aplicacao
Cookies e tecnologias semelhantes (ver a nossa Politica de Cookies)

4. Como Utilizamos a Sua Informacao

Utilizamos a sua informacao para os seguintes fins:

Para fornecer e manter o nosso servico de gestao de consultorio dentario
Para processar a sua subscricao e faturacao
Para comunicar consigo sobre a sua conta e fornecer suporte ao cliente
Para lhe enviar atualizacoes importantes sobre o servico
Para melhorar o nosso software e desenvolver novas funcionalidades
Para garantir a seguranca e prevenir fraudes
Para cumprir obrigacoes legais

5. Base Legal para o Tratamento (RGPD)

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

Contrato: Tratamento necessario para lhe fornecer o nosso servico
Interesse Legitimo: Melhoria do nosso servico, seguranca e prevencao de fraudes
Obrigacao Legal: Cumprimento de requisitos fiscais, contabilisticos e outros requisitos legais
Consentimento: Comunicacoes de marketing (quando aplicavel)

6. Dados de Pacientes (Tratamento de Dados)

Quando utiliza o DenPro para gerir registos de pacientes, e o responsavel pelo tratamento desses dados, e nos atuamos como subcontratante em seu nome. Nos:

Tratamos dados de pacientes apenas de acordo com as suas instrucoes
Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais adequadas
Nao partilhamos dados de pacientes com terceiros exceto quando necessario para fornecer o servico
Ajudamo-lo a cumprir as suas obrigacoes do RGPD relativas a dados de pacientes

7. Seguranca de Dados

Implementamos medidas de seguranca padrao da industria para proteger os seus dados:

Encriptacao de dados em transito (TLS/SSL) e em repouso
Auditorias de seguranca regulares e avaliacoes de vulnerabilidades
Controlos de acesso e mecanismos de autenticacao
Copias de seguranca regulares com armazenamento seguro
Formacao de colaboradores em protecao de dados

8. Retencao de Dados

Retemos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer os nossos servicos. Apos o encerramento da conta:

Os dados da conta sao eliminados em 30 dias
Os dados de copia de seguranca sao eliminados em 90 dias
Os registos de faturacao sao retidos conforme exigido por lei (normalmente 7-10 anos)

9. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
Retificacao: Solicitar a correcao de dados incorretos
Apagamento: Solicitar a eliminacao dos seus dados ("direito ao esquecimento")
Limitacao: Solicitar a limitacao do tratamento
Portabilidade: Receber os seus dados num formato portatil
Oposicao: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legitimo

Para exercer estes direitos, contacte-nos em [email protected].

10. Transferencias Internacionais de Dados

Os seus dados sao armazenados em servidores dentro do Espaco Economico Europeu (EEE). Se transferirmos dados para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como Clausulas Contratuais Tipo.

11. Servicos de Terceiros

Utilizamos os seguintes servicos de terceiros que podem tratar os seus dados:

Fornecedores de alojamento na nuvem (para armazenamento de dados)
Processadores de pagamentos (para faturacao)
Fornecedores de servicos de e-mail (para e-mails transacionais)

Todos os fornecedores terceiros sao verificados quanto a conformidade com o RGPD.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notifica-lo-emos de alteracoes significativas por e-mail ou atraves da aplicacao. A utilizacao continuada do nosso servico apos as alteracoes constitui aceitacao da politica atualizada.

13. Contacte-nos

Se tiver questoes sobre esta Politica de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de protecao de dados, por favor contacte-nos:

E-mail: [email protected]

Tem tambem o direito de apresentar uma reclamacao junto da sua autoridade local de protecao de dados.